개인정보처리방침

공고일 2026년 10월 11일 · 시행일 2026년 10월 11일

레조네이트투어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 권익을 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다. 회사는 맞춤형 여행(수배여행) 상담·계약·이행에 필요한 최소한의 정보만 처리합니다.

1. 1. 처리 목적
2. 2. 처리하는 개인정보 항목
3. 3. 보유 및 이용 기간
4. 4. 제3자 제공 및 국외 이전
5. 5. 처리 위탁
6. 6. 만 14세 미만 동반자
7. 7. 정보주체의 권리와 행사 방법
8. 8. 파기 절차와 방법
9. 9. 안전성 확보 조치
10. 10. 광고성 정보 전송
11. 11. 쿠키 등 자동 수집 장치
12. 12. 개인정보 보호책임자
13. 13. 권익침해 구제방법
14. 14. 방침의 변경

1. 개인정보의 처리 목적

• 여행 상담 및 견적 제공, 맞춤 일정 제안서 발송
• 여행 계약의 체결·이행: 숙박, 골프장, 차량, 가이드 등의 예약과 확정 안내
• 대금 결제 및 환불 처리
• 출발 전 오리엔테이션 진행 및 여행 중 안전·긴급 연락
• 민원 처리, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행
• (동의한 경우에 한함) 신규 코스·일정 등 광고성 정보 안내

2. 처리하는 개인정보 항목

카드번호, 유효기간, CVC 등 카드 정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않으며, 결제대행사의 결제창에서 처리됩니다. 이 사이트의 입력창에는 카드번호를 입력하지 마세요.

회사는 위 항목 외에 사상·신념, 정치적 견해 등 민감정보를 요구하지 않습니다. 여권정보와 운전면허정보는 고유식별정보로서 별도 동의 후 수집하며, 예약 종료 즉시 파기합니다. 이용자가 선택 항목에 건강 관련 내용을 적는 경우 그 범위에서만 처리합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법령의 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 여행 서비스 특성상 현지 협력업체에 예약 이행에 필요한 최소 정보를 제공합니다. 이는 국외 제공(이전)에 해당하므로 아래 사항을 알려드리고 별도 동의를 받습니다. 동의하지 않으실 수 있으나, 그 경우 해외 현지 예약 이행이 불가능하여 계약을 체결할 수 없습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

카카오톡(오픈채팅 포함)으로 상담하시는 경우, 대화 내용은 ㈜카카오의 서버에 저장되며 해당 서비스의 이용약관과 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다. 오픈채팅 상담 시 성명·연락처 등 문의 내용을 직접 입력하지 않도록 주의해 주세요. 회사는 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고, 수탁자를 감독합니다.

6. 만 14세 미만 동반자의 개인정보

만 14세 미만 아동이 동반하는 경우 해당 아동의 정보(성명, 연령대, 요청사항 등)는 예약자(법정대리인)의 동의를 받아 여행 이행에 필요한 최소한으로만 처리합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

• 이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 이메일(resonatetourclub@gmail.com) 또는 전화(0507-1457-9633)로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이(원칙적으로 10일 이내) 조치하고 결과를 알려드립니다.
• 대리인을 통해 요청하는 경우 위임장과 대리인의 신분 확인 서류가 필요합니다.
• 다른 법령에서 보관을 의무화한 정보(제3조 참조)는 삭제 요구가 있어도 해당 기간 동안 보관하며, 이 경우 그 사유를 안내합니다.

8. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 목적이 달성된 정보는 내부 확인을 거쳐 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 분리하여 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
• 파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보를 취급하는 사람을 업무상 필요한 최소 인원으로 제한합니다.
• 개인정보가 담긴 파일과 계정에 접근 권한을 제한하고 비밀번호를 관리합니다.
• 웹사이트는 암호화 통신(HTTPS)을 사용합니다.
• 카드번호 등 결제 정보는 직접 보관하지 않습니다.
• 개인정보가 담긴 문서와 기기는 잠금 장치가 있는 곳 또는 보안 설정이 된 곳에 보관합니다.

10. 광고성 정보 전송

귀국 후 신규 코스·티타임 소식 등 광고성 정보는 이용자가 수신에 동의한 경우에만 전송합니다. 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 의사를 밝히시면 즉시 중단합니다. 야간(오후 9시~오전 8시)에는 별도 동의가 없으면 전송하지 않습니다.

11. 쿠키 등 자동 수집 장치

본 사이트는 이용 분석을 위해 Google Analytics(GA4)를 사용하며, 수집 항목은 접속 기록, 브라우저·기기 정보, 페이지 이용 기록입니다. 광고용 추적 도구는 사용하지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 일부 화면 설정이 유지되지 않을 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 열람 요청은 위 연락처로 접수하시면 지체 없이 답변·처리하겠습니다. 열람 요청 접수·처리 부서도 위와 같습니다.

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr / 1833-6972
• 대검찰청 사이버범죄수사단: spo.go.kr / 국번 없이 1301
• 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

14. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 바뀔 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 이 페이지에 공지합니다.